解約（退会）する

請求書対応のお客様へ

お手数ではございますが、下記フォームより【お問い合わせ詳細】部分に解約（退会）したい旨をご記載の上ご送信ください。

追って担当者よりご連絡させていただきます。

旧ライトプラン、スタンダードプラン、パーソナルプランの方は以下の方法で退会処理を進めてください

1. 退会する前に必ずご確認下さい

下記の場合、退会前にお手続きを行う必要があります。ご自身の場合によって対応が異なります。

1-1. ワークスペースを他の誰かに引き継いで退会する場合

1-2. ワークスペースを引き継がず完全に削除して退会する場合（パーソナルプラン、旧ライトプランの個人用ワークスペースはこちらをご参照ください）

1-1. ワークスペースを他の誰かに引き継いで退会する場合

• そのワークスペースを誰かに引き継ぐ場合、別の方をオーナーにします。
• オーナーがご自身のみかつクレジットカード決済を行っている場合、別の方を決済者兼オーナーにする必要があります。
  • 決済者の変更は下記のいずれかの方法でお問い合わせください。
  • お問い合わせ時に、チーム名・チームID（チーム設定からご確認いただけます）
  • 決済者にする方のお名前をお知らせ下さい。

退会方法

「個人設定」をクリック

「アカウント」をクリック

「退会する」をクリック

「上記について了解しました」をチェック

「退会する」をクリックで完了

1-2. ワークスペースを引き継がず完全に削除して退会する場合

パーソナル、旧ライトプランの個人用等ご自身のみのワークスペースの際はこちらを参照してください

1. まず、所属のワークスペースを削除します。

ワークスペース設定（⚙️マーク）＞ 基本設定に移動 ＞ ワークスペースの削除を選択

2. ワークスペースの削除を行います。

削除されるのはワークスペースにある情報全てになります。あなたの作業履歴なども含め全て削除されます。

3. 画面が切り替わりますので、画面下部の「退会する」を選択してください。

4. こちらで退会処理は終わりです。

3. 退会後のデータについて

3.1 退会後も残るデータ

所属していたチーム内において、退会したユーザーはレポートやチーム設定内で下記の通り表記されます。

• 2017/11/17以前に退会した場合：「退会済みユーザー(ユーザーID)」と表記
• 2017/11/17以降に退会した場合：「お名前(退会済)」と表記

退会したユーザーがパーソナルプランのチーム以外で打刻したデータは、レポート出力等のために残ります。

3.2 退会後削除されるデータ

退会したユーザーのメールアドレスなどの個人情報は弊社の所定のルールに基づき削除されます。